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질문/답변
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q주문 취소는 어떻게 하나요?
q

주문 상품 전체 취소는 "입금확인 / 상품준비" 단계에서만 가능합니다. 

(단, 일부 상품의 경우에는 주문취소가 불가능할 수 있습니다.)

 

[마이페이지>주문/배송조회]에서 취소하고자 하는 주문을 확인한 후 '주문취소' 버튼을 누른시면 됩니다. 

 

부분 취소의 경우 상품 별 진행 현황이 "입금확인 / 상품준비“ 단계에서만 가능하며, 고객센터 1:1 문의 및 고객만족센터(080-023-6363)을 통해 접수 가능합니다.

 

무통장 및 가상계좌 결제의 경우 주문일 기준으로 다음날까지 (영업일 기준) 결제가 완료되지 않을 경우 주문은 자동으로 취소됩니다. 

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q신용카드 영수증(거래증빙서류)은 어디에서 확인할 수 있나요?
q

신용카드 영수증은 결제 이후 결제대행사PG(업체명 이니시스)에서 이메일로 발행되는 영수증을 확인해주시면 됩니다. 

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q신용카드 영수증을 증빙서류로 사용할 수 있나요?
q

신용카드 영수증(거래증빙서류)은 인감이 날인된 세금계산서와 동일하게 거래 및 결제의 증빙자료로 사용되오니, 삭제하지 마시고 5년간 보관하시기 바랍니다.  

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q발급받은 현금영수증 금액이 틀린 이유는 무엇인가요?
q

계좌이체 및 가상계좌(에스크로)의 현금결제 금액으로만 발급이 가능하며.

 

쿠폰 및 포인트, 신용카드로 결제하신 금액에 대해서는 발행이 불가합니다.

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q현금영수증은 어떻게 확인하나요?
q

현금영수증 자진발급 건에 대해 현금영수증 신청을 원하실 경우, 국세청 홈페이지에 가셔서

가맹점 사업자번호, 금액, 승인번호, 거래일자를 등록하셔야 합니다.

 

아이맘에서 출력하신 현금영수증은 증빙용(제출용)으로만 사용 가능합니다.

 

연말정산을 위한 제출 서류는 연말에 국세청 홈페이지에서 별도로 출력하여 제출하셔야 합니다.

 

 

단, 사업자의 경우는 현금영수증을 출력하여도 세금신고용으로는 사용되지 않으므로,
반드시 세금계산서를 신청하셔야 합니다. 

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q주문/결제 현금영수증은 어떻게 발급받나요?
q

가상계좌 및 계좌이체로 이용한 금액만 현금영수증 발행이 가능합니다.

(반품/교환비는 현금영수증 발급이 불가합니다.)

 

 

결제시 이니시스 결제 팝업(PG창)에서 결제시 신청 가능합니다.

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q이미 주문을 했는데 상품옵션을 변경하고 싶어요.
q

 

상품 옵션은 배송상태 "입금대기" 또는 "상품준비" 단계에만 가능합니다.
 

옵션 변경을 원하실 시 [고객센터 >1:1문의] 또는 고객만족센터(080-023-6363)에 문의주시면 안내해드리겠습니다.

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q주문 이후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
q

주문 이후 결제수단 변경은 불가합니다. 

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q법인 카드로 결제하는데 할부가 안되네요.
q

법인카드는 할부결제가 되지 않으니 일시불로 결제해 주시기 바랍니다.  

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q주문 후 신용카드 할부 개월수 변경이 가능한가요?
q

주문 후 개월수 변경은 불가합니다. 

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