고객행복센터

  • faq
  • 1대1문의
  • 공지사항
  • 제휴문의
비회원 1:1게시판
Q
[쇼핑] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A

카드결제 완료 또는 무통장입금 주문이후 입금액이 확인된 이후 상품 준비 과정을 거쳐 배송이 시작됩니다. 

 

평균 오전 9시 30분 이전 결제완료건은 당일 출고되며 그 이후 결제건은 익일 출고됩니다.(상품에 따라 상이할 수 있습니다)

 

배송기간은 상품과 제품의 특성에 따라 차이가 발생할 수 있으니 상품페이지에서 배송관련 상세 정보를 확인하여 주십시오. 
Q
[멤버십] 아이맘 멤버십에 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
A

아이맘 멤버십 가입을 하시면 ,

 

1. 메디앙스와 맘스맘의 전국 매장 및 온라인 쇼핑몰에서 할인/적립 혜택을 제공받으실 수 있습니다. 또한, 상품 구매 및 상품평 작성시 지급된 포인트를 상품 구매 시 사용하실 수 있습니다.

 

2. 아이맘 멤버십 회원 대상 프리미엄 교실, 패널 등 다양한 컨텐츠와 이벤트에 참여하실 수 있습니다. 

 

3. 이벤트, 특가 상품, 새로운 기획전 등의 쇼핑에 유익한 정보들을 편리하게 받아 보실 수 있습니다. 

 

▶ 회원 혜택 안내  
Q
[서비스] 익스플로러 이용 시 깨짐현상이 발생할 경우 어떻게 하나요?
A

익스플로러에 화면 깨짐현상이 발생할 경우 해결방법을 아래와 같이 안내드립니다.

1. 상단 도구 > 호환성 보기 설정
2. 호환성 보기에 추가한 웹 사이트 > www.i-mom.co.kr 클릭
3. 제거
4. 인터넷창을 완전히 종료 후 다시 홈페이지에 접속하시면 됩니다.
Q
[멤버십] 아이맘 멤버십 서비스에 대해 문자(SMS)안내를 받고 싶은데 어떻게 하나요?
A

아이맘 멤버십 회원들에게는 아이맘의 각종 서비스와 자사 매장 (타티네쇼콜라, 비비하우스, 크래들투크래들, 디오가닉, 뮤아) 및 맘스맘 매장, 온라인 쇼핑몰의 공지사항, 주문/배송알림, 당첨자발표, 할인행사 등을 문자서비스를 통해 전송해드리는 경우가 있습니다.

 

이와 같은 회원님께 필요한 정보를 수신하고 싶으시면,

[마이페이지>회원정보수정]에서 문자/쿠폰 수신 동의하시면 됩니다.

 

다만 이용하시는 휴대폰 또는 통신사에 080 발신 번호 수신거부서비스를 설정하신 상태라면, 회원님들에게 발송되는 문자는 전혀 수신되지 않으니 휴대폰 사용설명서 또는 통신사 개별문의를 통해 서비스 설정을 변경해주시기 바랍니다.
 

또한 통신사 사정에 따라 발송 실패 또는 지연 수신되는 경우도 있음을 양해 부탁드립니다.
Q
[포인트/쿠폰] 상품평 작성 시 아이맘 포인트는 얼마나 적립되나요?
A

구매하신 상품에 대해 상품평을 작성하실 경우 일반 상품평은 300 포인트, 포토 상품평은 500 포인트를 적립해 드립니다. 
Q
[포인트/쿠폰] 상품 구매 시 아이맘 포인트는 얼마나 적립 되나요?
A

아이맘 포인트 적립은 판매가를 기준으로 회원등급에 따라 개별적용됩니다.

단, 상품 구매 시 총 결제 금액에서 포인트로 결제한 금액은 포인트 적립대상에서 제외됩니다.

 

[회원 등급에 따른 포인트 적립 안내]

 

일반회원인 경우: (상품금액 - 사용포인트) *3%

GOLD/VIP 회원인 경우: (상품금액 - 사용포인트) *5%
Q
[포인트/쿠폰] 상품을 구매했는데 포인트가 적립되지 않습니다.
A

 

배송완료 이후 자동적립되며, 이후에도 적립되지 않을 시 고객센터 1:1문의 혹은 고객만족센터(080-023-6363)로 문의해주시길 바랍니다.

 
Q
[포인트/쿠폰] 포인트 사용 시 사용한도가 있나요?
A

온라인은 상품 금액의 50%, 오프라인은 90% 까지 포인트로 결제 가능합니다. 
Q
[포인트/쿠폰] 상품 구입 시 아이맘 포인트는 할인쿠폰 사용여부와 관계없이 모두 지급되나요?
A

할인쿠폰 사용여부와 관계없이 판매가를 기준으로 포인트가 적립됩니다.

단,상품 구매 시 총 결제 금액에서 포인트로 결제한 금액은 포인트 적립대상에서 제외됩니다.

 

포인트는 상품 구입시 할인개념으로 제공해드리는 서비스로, 적립대상에 포함시킬 경우 이중으로 할인 되므로 적립대상에서 제외됨을 양해부탁드립니다. 따라서 총결제 금액에서 포인트로 결제된 부분은 제외되고 적립이 됩니다.

 

[회원 등급에 따른 포인트 적립 안내]

 

일반회원인 경우: (상품금액 - 사용포인트) *3%

GOLD/VIP 회원인 경우: (상품금액 - 사용포인트) *5%
 
Q
[포인트/쿠폰] 포인트가 사라졌어요. 유효기간이 있나요?
A

아이맘 포인트는 적립일로부터 1년간 유효히며, 미사용 시 자동으로 소멸됩니다.
1 2 3 4 5
www.i-mom.co.kr의 페이지 내용:
지금 맘스맘앱 설치하고 로그인하면 500포인트가 쓱~!!
취소 확인